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6岁男童自行买玩具 家长上门退货遭拒绝

2019-12-02 16:16:03来源:励志吧0次阅读

 >  6岁男童自行买玩具 家长上门退货遭拒绝 2013-05-22 12:31:00  

年仅6岁的儿子,拿了家里的500多元钱买了一堆玩具,家长发现后找到商家协商退货,却遭到了拒绝。日前,市民何先生遇到了这么一件让他恼火的事。

【市民投诉】商家欺骗“消费者”

5月6日,市工商局江东工商所接到义乌数字城市中心转来的投诉单,投诉人何先生称6岁儿子偷偷拿了家里的钱,在位于江东街道的某母婴生活馆里,购买了一大堆昂贵的玩具,他认为店家有欺骗消费者的行为,要求调处。接到投诉后,工商工作人员在第一时间与该申诉人何先生取得了联系。

经了解,5月5日下午,何先生看见自己6岁的儿子拿着好几个陀螺在家门口玩耍,由于好奇就向儿子询问了这些陀螺的来源。哪知儿子的回答,却让何先生愣了一会。“不是,是我自己买的,花了525元钱。”同时,脸上还不时显示出那得意的表情。当何先生向6岁的儿子问及钱哪里来的时候,儿子害怕地低下了头,轻声地告诉何先生,钱是从妈妈的皮包里偷偷拿的。于是,何先生立即拿着儿子的这些玩具,直接往儿子说的母婴馆奔去。

在母婴馆里,何先生与母婴馆老板赵女士进行了调解协商,可是协商了很久还是没有结果。何先生一直要求退掉全部玩具,可是赵女士只愿意退回差价。何先生觉得商家赵女士只想在小孩子头上赚钱,老是用玩具诱惑他们,存在欺骗消费者的行为,因此就向工商部门进行投诉,请求帮忙调处。

【部门调解】工商介入分析纠纷

接到投诉后,市工商局江东工商所的工作人员就立即前往该母婴馆进行了调解。赵女士认为,由于现在生活质量好了,小孩子的零用钱比较多,出来买玩具的人不少,有的时候小孩子一个人来买玩具,如果不卖孩子就又哭又闹,有的家长就会找过来,说是自己给孩子钱来买的,作为商家凭啥不卖。而有的就会像何先生一样,买了以后又要求退货什么的,所以她也觉得很为难。

听了双方的诉说以后,工作人员对整个纠纷进行了分析,并指出:一、何先生的儿子虽然是自己前来店里购买的玩具,属于自愿行为,但是只有6岁,在法律上被认为是无民事行为能力人,他的民事活动由他的法定代理人代理。这笔525元的交易超出了其民事行为能力,属于待定行为,所以何先生可以对此交易不认可。二、何先生没有对自己的孩子尽到日常监护管理,对于出现此事情也是脱不了关系。三、这些陀螺全部被何先生的儿子使用过,而且店家已表示无法再出售,所以要求全退也不现实。经过工作人员的努力调解,商家赵女士表示退还该物品的全部差价,并同意承担何先生儿子所买陀螺的一半成本。对于这样的结果,双方都表示了满意。

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